Widerrufsrecht

Bei Femlico möchten wir, dass Sie mit jeder Bestellung zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Damit eine Rücksendung möglich ist, müssen die Artikel:

  • ungetragen und ungewaschen sein

  • sich im Originalzustand befinden

  • alle Etiketten noch angebracht haben

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Aus hygienischen Gründen sollten BHs und ähnliche intime Kleidungsstücke nur über Unterwäsche anprobiert werden. Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Anzeichen persönlicher Nutzung können wir möglicherweise nicht zurücknehmen.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Artikel im Schlussverkauf (Final Sale)

  • Geschenkgutscheine

  • Artikel, die als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind

  • Artikel, die nach der Lieferung getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt wurden

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kartenanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Bitte beachten Sie:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

  • Die Kosten für die Rücksendung können vom Kunden zu tragen sein, sofern der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht korrekt geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. In diesen Fällen bieten wir je nach Situation einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere passende Lösung an.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@femlico.com

Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Den Artikel, den Sie zurückgeben möchten

  • Den Grund für die Rücksendung

  • Fotos des Artikels, falls dieser beschädigt oder falsch geliefert wurde